Con l’avvento dell’intelligenza artificiale, il modo in cui gli utenti del web cercano informazioni è  radicalmente cambiato. Se l’attività di SEO (Search Engine Optimization) ha rappresentato la principale strategia per aumentare la visibilità di un sito o di una pagina web, oggi emerge una nuova strategia, cioè la GEO, ovvero la Generative Engine Optimization.

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Indice articolo

• A cosa serve la consulenza GEO
• Le attività principali dell'esperto GEO e il contenuto del contratto
• Quali risultati si possono ottenere dalla consulena GEO ?
• Casi di risoluzione del contratto di consulenza GEO
• Domande e risposte frequenti

A cosa serve la consulenza GEO

La Generative Engine Optimization (GEO) è l'insieme di strategie e tecniche volte a migliorare la visibilità di un brand, di un prodotto o di un contenuto all'interno delle risposte generate dall'Intelligenza Artificiale.

A differenza della SEO tradizionale, che punta a posizionare un sito web tra i primi risultati dei principali motori di ricerca, la GEO serve a fare in modo che un determinato contenuto venga selezionato, rielaborato e citato da motori generativi come: ChatGPT; Google AI Overviews; Perplexity AI; Microsoft Copilot e molti altri.

Infatti, con l'avvento dei servizi dell’intelligenza artificiale, l'utente riceve una risposta direttamente dall'IA, senza dover necessariamente visitare un sito web. La GEO serve quindi a garantire che, in quella risposta sintetica, una determinato sito o pagina web sia citata come fonte autorevole.

E’ fondamentale premettere che la consulenza GEO è un’attività molto delicata, dato che la visibilità di determinate fonte di informazione, nell’ambito dei risultati generati dall’IA, dipende da moltissimi fattori, alcuni dipendenti dalla fonte stessa (tematica, contenuti, aggiornamenti, autorevolezza ecc…) altri dipendenti da elementi esterni. Su alcuni di questi fattori l’esperto GEO potrà incidere direttamente, su altri no. Inoltre, non esiste una tempistica certa per verificare i miglioramenti nella visibilità, che spesso si misurano nel medio-lungo periodo, nè esistono strumenti che permettano di misurare facilmente le conseguenze delle azioni poste in essere dal consulente GEO.

Risulta quindi evidente che l’obbligazione del consulente sarà di mezzi e non di risultato. L’esperto GEO si obbligherà quindi ad attuare determinate azioni, coerenti e preventivamente stabilite, ma non potrà garantire un risultato certo in termini di successo del suo operato. Questo però non vuol dire che il compito del consulente non sia determinabile o valutabile.

Le attività principali dell'esperto GEO e il contenuto del contratto

Quanto al contenuto dell’accordo, in primo luogo il contratto dovrà chiarire le esigenze del cliente e i suoi obbiettivi in termini di mercato, il contenuto a cui si dovrà dare visibilità e il target dei clienti da raggiungere.

Il contratto dovrà poi indicare una strategia e le azioni che il consulente dovrà porre in essere. Un consulente o un esperto GEO  lavora sulla "comprensibilità" del contenuto per le macchine e sulla sua "citabilità". Le attività principali includono:

• Ottimizzazione Semantica e delle Entità. Le IA non leggono solo parole, ma comprendono concetti (entità). L'esperto GEO struttura i contenuti affinché le relazioni tra concetti siano chiare (es. "A è il produttore di B, leader nel settore C").
• Strutturazione Tecnica (Schema Markup). L'uso avanzato dei dati strutturati (Schema.org) è il ponte tra il sito e l'IA. Aiuta i modelli linguistici (LLM) a identificare immediatamente chi è l'autore, quali sono i prezzi, le recensioni o le specifiche tecniche di un prodotto.
• Content Design "AI-Friendly" . I contenuti vengono riorganizzati per essere facilmente sintetizzabili. Questo include: a) FAQ chiare: Domande e risposte dirette. b) E-E-A-T: Rafforzamento dell'Esperienza, Competenza, Autorevolezza e Affidabilità (parametri vitali per essere scelti come fonte). c) Sintesi iniziali: Inserimento di "abstract" che l'IA può facilmente "copiare e incollare" nella sua risposta.
• Digital PR e Citation Building. Poiché le IA imparano dai dati di addestramento, l'esperto GEO lavora per far menzionare il brand su siti ad altissima autorità, forum (come Reddit o Quora) e testate giornalistiche, aumentando la probabilità che l'IA "si ricordi" di quel brand durante la generazione di una risposta.

Il cliente dovrà collaborare durante le fasi dell’attività del consulente, e trasmettere a quest’ultimo tutte le informazioni e il materiale richiesto, necessario per lo svolgimento e il buon esito della consulenza. A meno di diversa indicazione, solitamente l’attività del consulente non prevede la realizzazione di testi, contenuti originali o altro materiale.

Il consulente dovrà poi  tenere aggiornato il cliente delle azioni svolte, monitorare i risultati e, a seconda di questi, prevedere gli opportuni aggiustamenti. Tutti questi  passaggi dovranno essere previsti dal contratto, in modo che l’operato del consulente sia verificabile.

Per essere efficace, il contratto di consulenza GEO dovrà essere almeno di media durata (minimo un anno) e prevedere  una (inevitabile) collaborazione tra esperto e cliente.

Quali risultati si possono ottenere dalla consulenza GEO ?

Investire nella GEO permette di ma ottenere vantaggi misurabili, come:

• essere citati come fonte da un'IA conferisce una grande credibilità agli occhi dell'utente.
• sebbene il volume di clic possa diminuire, chi clicca sulla fonte citata dall'IA è un utente più orientato alla conversione.
• assicurarsi che l'IA fornisca informazioni corrette e positive sulla propria attività, evitando allucinazioni o dati obsoleti.
• posizionarsi nei motori generativi prima dei concorrenti permette di dominare le nuove abitudini di ricerca degli utenti.

Come abbiamo rilevato all'inizio, è sempre difficile prevedere i risultati di questa consulenza  e assicurare un obbiettivo concreto al cliente. Ad eccezione dei palesi casi di incompetenza e mancata professionalità, tutti i contratti escludono la risarcibilità dei danni diretti o indiretti, causati dal mancato raggiungimento dei risultati previsti dal contratto o da cali di visibilità. Ciò viene giustificato dal fatto che, diversamente, sul fornitore del servizio peserebbe una responsabilità abnorme, dipendete da fattori che non rientrano nell’ambito del suo controllo.

Ciò non significa che il consulente GEO non abbia alcuna responsabilità per il suo operato. Ad esempio,  se per effetto di pratiche troppo invasive, si verifichi un evidente crollo di visibilità della fonte di informazione che doveva essere promossa dall’attività del consulente. In tal caso sarebbe evidente l’imperizia del fornitore del servizio e la sua responsabilità per non aver raggiunto i risultati concordati.

Casi di risoluzione del contratto di consulenza GEO

I più comuni casi di risoluzione del contratto di consulenza GEO sono:

• il mancato pagamento del corrispettivo stabilito a favore del consulente;
• quando il consulente non svolga le attività previste dal contratto;
• quando le attività svolte dal consulente causano un evento fortemente negativo per la visibilità della fonte di informazioni che doveva essere promossa.

Infine il contratto dovrà stabilire il foro competente, cioè il tribunale a cui le parti dovranno rivolgersi in caso di inadempimento o contestazione in merito alla corretta esecuzione dei loro obblighi.

Domande e risposte frequenti (F.A.Q.)

Cosa si intende con consulenza GEO ?

La Generative Engine Optimization (GEO) è l'insieme di strategie e tecniche volte a migliorare la visibilità di un brand, di un prodotto o di un contenuto all'interno delle risposte generate dall'Intelligenza Artificiale.

A cosa si impegna il consulente GEO ?

L’obbligazione del consulente GEO è di mezzi e non di risultato. L’esperto GEO si obbligherà quindi ad attuare determinate azioni, coerenti e preventivamente stabilite, ma non potrà garantire un risultato certo in termini di successo del suo operato. Questo però non vuol dire che il compito del consulente non sia determinabile o valutabile.

Qual'è il contenuto del contratto di consulenza GEO ?

Il contratto dovrà chiarire le esigenze del cliente e i suoi obbiettivi in termini di mercato, il contenuto a cui si dovrà dare visibilità e il target dei clienti da raggiungere. Il contratto dovrà poi indicare una strategia e le azioni che il consulente dovrà porre in essere. Il consulente dovrà poi  tenere aggiornato il cliente delle azioni svolte, monitorare i risultati e, a seconda di questi, prevedere gli opportuni aggiustamenti. Tutti questi  passaggi dovranno essere previsti dal contratto, in modo che l’operato del consulente sia verificabile.

Che tipo di responsabilità può avere il consulente GEO ?

Ad esempio,  se per effetto di pratiche troppo invasive, si verifichi un evidente crollo di visibilità della fonte di informazione che doveva essere promossa dall’attività del consulente. In tal caso sarebbe evidente l’imperizia del fornitore del servizio e la sua responsabilità per non aver raggiunto i risultati concordati.